Grupos ativistas e as funções de Relações Públicas: os casos dos lesados do BPN e do BES
Palavras-chave:
teoria pós-moderna das relações públicas, ativismo, crise financeira, estudo qualitativoResumo
Partindo de um modelo teórico de análise ancorado na teoria pós-moderna de relações públicas (e.g. Holtzhausen, 2000), na teoria situacional da resolução de problemas (Kim & Grunig, 2011) e recorrendo ao método qualitativo, procura-se neste estudo: identificar e caracterizar os clientes lesados das instituições bancárias em estudo classificados como “públicos ativos” (Hallahan, 2000); compreender o que motiva a cobertura mediática das ações desenvolvidas pelos grupos de ativistas do BPN e do BES; e evidenciar a importância das funções de relações públicas (desempenhadas pelos representantes dos grupos de lesados) na defesa, negociação e promoção dos interesses destes grupos. Conclui-se sobre a importância das funções de relações públicas para a ação comunicativa que assegure a captação da atenção dos media (organização e mobilização de manifestações, notas informativas, conhecimento e instrumentação dos critérios de noticiabilidade) sem que a sua utilização seja efetivamente desenvolvida por profissionais da área.
Referências
Araújo, R. & Lopes, F. (2013). Olhando o agenda-building nos textos de saúde: um estudo dos canais e fontes de informação. 8º SOPCOM Comunicação Global, Cultura e Tecnologia (pp. 749-753). Minho: Centro de Estudos de Comunicação e Sociedade.
Banco de Portugal (2012). Evolução da Solvabilidade do Sistema Bancário – O sistema bancário está hoje mais robusto e mais resiliente. Obtido de Banco de Portugal a 06 de fevereiro de 2017: www.bportugal.pt/sites/default/files/anexos/documentos-relacionados/combp20120203.pdf
Bardin, L. (1977). Análise de Conteúdo. Lisboa: Edições 70.
Bauman, Z. (2001). Modernidade Líquida. Rio de Janeiro: Zahar.
Benecke, D., & Oksiutycz, A. (2015). Changing conversation and dialogue through LeadSA: Anexample of public relations activism in South Africa. Public Relations Review, 41(5): 816-824.
Carvalho, P. T. (2012). O advogado que defende os lesados na "fraude do século". Obtido em Público a 06 de fevereiro de 2017: www.publico.pt/portugal/jornal/o-advogado-que-defendeos-lesados-na-fraude-do-seculo-24310638
Ciszek, E. (2015). Bridging the gap: Mapping the relationship between activism and public relations. Public Relations Review, 41(4): 447-455.
CMVM. (2016). CMVM regista Associação de Defesa dos Clientes Bancários Lesados, Investidores em Papel Comercial, do BES. Obtido em Comissão do Mercado de Valores Mobiliários a 06 de fevereiro de 2017: www.cmvm.pt/pt/Comunicados/Comunicados/Pages/20160404b.aspx
Coombs, T. (2007, outubro 30). Crisis Management and Communications. Obtido em Institute for Public Relations a 01 de novembro de 2016: www.instituteforpr.org/crisis-managementand-communications/
Correia, J. (2011). O Admirável Mundo das Notícias: Teorias e Métodos. Covilhã: LabCom Books. Obtido a 10 de abril de 2017: www.labcom-ifp.ubi.pt/ficheiros/20110524-correia_manual_noticial.pdf
DeLorme, D. & Fedler, F. (2003). Journalists hostility toward public relations: an historical analysis. Public Relations Review, 29(2), pp. 99-124.
Dozier, D.; Shen, H.; Sweetser, K. & Barker, V. (2016). Demographics and Internet behaviors as predictors of active publics. Public Relations Review, 42(1): 82-90.
Trading Economics (2016). Portugal – Classificação de Risco de Crédito. Obtido em Trading Economics a 06 de dezembro de 2016: http://pt.tradingeconomics.com/portugal/rating
Fortunato, J. (2000). Public Relations Strategies for Creating Mass Media Content: A Case Study of the National Basketball Association. Public Relations Review, 26(4): 481-497.
Galtung, J. & Ruge, M. (1965). The Structure of Foreign News. Journal of Peace Research, 2(1): 64-91.
Gonçalves, G. (2010). Introdução à Teoria das Relações Públicas. Porto: Porto Editora.
Grunig, J., & Hunt, T. (1984). Managing Public Relations. Wadsworth Publishing.
Grunig, J.; Dozier, D.; Ehling,W.; Grunig, L.; Repper, F. & White, J. (1992). Excellence in Public Relations and Communication Management. New Jersey: Lawrence Erlbaum Associates.
Hallahan, K. (2000). Inactive Publics: The Forgotten Publics in Public Relations. Public Relations Review, 26(4): 499-515.
Heath, R. (2013). Encyclopedia of Public Relations. London: SAGE Publications.
Holtzhausen, D. R. (2000). Postmodern Values in Public Relations. Journal of Public Relations Research, 12(1): 93-114.
Kim, J.-N. & Grunig, J. (2011). Problem Solving and Communicative Action: A Situational Theory of Problem Solving. Journal of Communication, 61(1): 120-149.
Lesados Novo Banco (2015). Lesados Novo Banco.Com. Obtido em Lesados Novo Banco a 10 de fevereiro de 2017: http://lesadosnovobanco.com/?page_id=8
L’Etang, J. (2005). Critical public relations: Some reflections. Public Relations Review, 31(4): 521-526.
Marktest. (2016, fevereiro). Ranking NetScope de tráfego web. Obtido em Netscope a 3 de março de 2016: http://net.marktest.pt/netscope/rankings-netscope/ranking-netscope-de-fevereiro-de-2016/
McCombs, M. (2005). A Look at Agenda-Setting: Past, Present and Future. Journalism Studies, 6(4): 543-577.
McCombs, M. & Shaw, D. (1972). The Agenda-Setting Function of Mass Media. Public Opinion Quarterly, 36(2): 176-187.
McQuail, D. (2003). Teoria da Comunicação de Massas. Lisboa: Fundação Calouste Gulbenkian.
Mendes, A. M. & Pereira, F. (2006). Crises de ameaças a oportunidades: gestão estratégica de comunicação de crises. Lisboa: Edições Sílabo.
Moloney, K. (2000). Rethinking Public Relations: The spin and the substance. London: Routledge.
Ribeiro, V. (2014). O campo e o triângulo operacional da assessoria de imprensa. In G. Gonçalves & M. Guimarães, Fronteiras e Fundamentos Conceptuais das Relações Públicas (pp. 65-87). Covilhã: Labcom.
Santo, P. E. (2010). Introdução à Metodologia das Ciências Sociais: Génese, Fundamentos e Problemas. Lisboa: Edições Sílabo.
Schönhagen, P. & Meißner, M. (2016). The co-evolution of public relations and journalism: A first contribution to its systematic review. Public Relations Review, 42(5): 748-758.
Sebastião, S. (2009). Comunicação Estratégica: As Relações Públicas. Lisboa: Instituto Superior de Ciências Sociais e Políticas.
Semetko, H. & Valkenburg, P. (2000). Framing European Politics: A Content Analysis of Press and Television News. Journal of Communication, 50(2): 93-109.
Tench, R. & Yeomans, L. (2009). Exploring Public Relations. 2nd Edition. London: Financial Times/Prentice Hall.
Theaker, A. (2004). The Public Relations Handbook. London: Routledge.
Vale, R. d. & Moreira, I. (2016). Estudo da Sociedade Portuguesa – Confiança no governo, instituições, poupança, e perceção moral e ética. Observatório da Sociedade Portuguesa – Católica-Lisbon.
Vicente, I. (2016). Quantos são os lesados do GES, o que vão receber, quem vai pagar e do que vão abdicar. Obtido em Expresso Economia a 31 de agosto de 2017 de: http://expresso.sapo.pt/economia/2016-12-20-Quantos-sao-os-lesados-do-GES-o-que-vao-receber-quem-vai-pagar-edo-que-vao-abdicar
Visão. (2014). Bancocracia: A verdadeira história da crise bancária portuguesa. Obtido em Visão a 10 de fevereiro de 2017: http://visao.sapo.pt/actualidade/portugal/bancocracia-a-verdadeirahistoria-da-crise-bancaria-portuguesa=f749889172
